FAQ

Selecteer jouw favoriete bikini’s, badpakken en skincare in onze webshop Valendream.com en klik de producten aan die je graag aan jouw bestelling wilt toevoegen. Vervolgens komen de producten terecht in jouw winkelmandje. Ben je klaar met shoppen? Bekijk dan jouw winkelmandje en volg het eenvoudige afreken- en betaalproces om de bestelling definitief te maken. Veel shopplezier!

Ja, de prijzen die wij vermelden op Valendream.com zijn inclusief btw. Welke swimwear en skincare kies jij?

Zie voor de juiste maatvoering de maattabel op de website onder menu linksonder op de website, of zie de maattabel via deze link https://valendream.com/maattabel/?lang=nl

 

De badkleding van Valendream dient te worden gereinigd door middel van een koude handwas. Ook kan je de badkleding vervolgens goed afspoelen. Aanvullende tip: wring de badkleding niet uit maar laat de items rustig opdrogen om de kwaliteit van de materialen te waarborgen. Je mag de items dus niet in de wasmachine en/of droger plaatsen.

De producten zijn tot een half jaar na het openen houdbaar. Omdat er geen conserveringsmiddelen in zitten raden wij aan de producten binnen het half jaar te gebruiken.

Op kamertemperatuur kan je de producten het beste bewaren. Daarnaast is het aan te raden om de producten niet in direct zonlicht te laten staan.

Mocht je met aanvullende vragen zitten over jouw huidtype, de werking van bepaalde skincare producten of het effect van de ValenDream skincare musthaves; we zien graag jouw bericht tegemoet. Je kunt jouw vraag mailen naar info@valendream.com of doorsturen door het contactformulier in te vullen. We kijken uit naar jouw vraag!

De skincare producten die wij verkopen, hebben een keurmerk. De producten zijn Ecocert, Cosmos en/of CITES gecertificeerd, organic en/of vegan friendly. Bij de swimwear producten in ons assortiment hanteren wij een checklist, voordat het in ons ValenDream aanbod kan worden opgenomen. Daarbij ligt onze focus op de volgende vragen:

  • Zijn de producten gemaakt van duurzame (natuurlijke) materialen?
  • Worden de items lokaal geproduceerd?
  • Is het productieproces diervriendelijk en/of vegan?
  • Is de badkledingcollectie onder goede arbeidsomstandigheden gemaakt?

‘We live in a paradise called earth, and it’s our goal to preserve this paradise!’ Geniet bij ons van fair fashion zodat je zonder schuldgevoel kunt shoppen. Maak vandaag nog het verschil en kies bewust.

Ja, Valendream verzend momenteel internationaal, buiten Nederland, naar de rest van Europa, Canada en USA. We werken er altijd aan om te groeien en ons bereik uit te breiden, dus als jouw land niet in de lijst voorkomt, neem dan contact met ons op en wij zullen naar de mogelijkheden kijken.

Ja, Valendream verzend momenteel internationaal, buiten Nederland, naar de rest van de EU en Canada. We werken er altijd aan om te groeien en ons bereik uit te breiden, dus als jouw land niet in de lijst voorkomt, neem dan contact met ons op en wij zullen naar de mogelijkheden kijken.

Europa

Verzendingen naar Nederland en de rest van de EU worden verzonden via MyParcel; het verzendtarief binnen Nederland is € 5,95 voor een pakket bij bestellingen onder de €100. Bezorging in Nederland is gratis bij een bestelling boven de €100. Verzending naar de rest van de EU is gratis bij een bestelling boven de €150.

Canada.

Verzendingen binnen Canada worden verzonden door Canada Post en het verzendtarief is CAD $10 (€6,57) voor bestellingen tot €100 (CAD $150). Bij bestellingen boven de €100 (CAD $150) zijn de verzendkosten gratis.

Je kunt betalen via iDeal, creditcard en Paypal. Deze betaalmethoden verlopen op een veilige manier.

We zullen je bestelling uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerken. De verzending kan 5 tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van jouw locatie. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code. Met deze code kun je jouw bestelling volgen. Heb je een vraag over de bestelling, stuur dan een bericht naar info@valendream.com met jouw orderbevestigingsnummer en wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Ja, deze bevestiging ontvang je direct in jouw inbox zodra de bestelling naar jou onderweg is. Dit is een geautomatiseerde e-mail. Mocht je vragen hebben, dan adviseren we je een bericht te sturen naar info@valendream.com zodat we je zo snel mogelijk kunnen ondersteunen bij het kopen van jouw favoriete producten uit onze webshop. We staan voor je klaar!

Wij pakken met veel liefde en aandacht de producten zorgvuldig in die je hebt besteld. Jouw favoriete producten versturen wij in duurzame materialen die jouw bestelling goed beschermen tijdens deze reis. Veel plezier met het uitpakken van jouw ValenDream bestelling!

Als je niet tevreden bent met jouw aankopen, kun je binnen 14 dagen de bestelling terugzenden. Stuur dan eerst een bericht naar info@valendream.com zodat we je de benodigde informatie kunnen sturen om de retourzending in orde te maken. Laat ons weten of je een vervangend product wilt ontvangen of dat je een terugbetaling wenst. Het Valendream artikel moet in de originele verpakking en onbeschadigd terugkomen. Het terugzenden is voor jouw rekening.

Als de verpakking zichtbare schade heeft, adviseren wij je het pakket te weigeren en contact met ons op te nemen via info@valendream.com.

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk via info@valendream.com contact met ons op. Als het product nog niet is verwerkt, kunnen wij de bestelling annuleren en je geld terugstorten. Als de bestelling al is verzonden, storten we je geld terug zodra we de producten in de originele staat hebben ontvangen. Helaas moet je dan wel de retourkosten betalen.

Wil je meer weten over duurzame swimwear of skincare van Valendream? Of heb je een vraag over onze conscious collectie? We staan met veel plezier voor je klaar om jouw shopervaring nog fijner te maken. Deel jouw bericht met ons door een mailtje te sturen naar info@valendream.com of verstuur jouw vraag via het contactformulier. Dank je wel voor jouw moeite en tijd! We reageren zo snel mogelijk op jouw bericht.